Stubhub Avis – est-il légal, sûr et fiable ou est-ce une arnaque ?

J’ai commandé des billets sur StubHub quelques jours avant un concert du Nouvel An pour célébrer le Nouvel An et l’anniversaire de ma femme. Les billets, qui devaient arriver par e-mail un jour avant le concert, n’étaient pas arrivés. StubHub était complètement inutile pour contacter le vendeur et transférer les billets. Cela a nécessité 1,5 heure au téléphone. StubHub a fourni une assistance pour obtenir des billets de remplacement qui ont été achetés, confirmés par un reçu par e-mail mais n’étaient pas arrivés quelques heures avant le concert. J’ai passé encore quelques heures au téléphone le jour du concert et StubHub n’a pas pu faciliter le transfert de billets pour obtenir les billets que j’avais payés. J’espère que le remboursement arrivera comme promis. Merci StubHub d’avoir ruiné ce qui aurait dû être une merveilleuse surprise pour le Nouvel An et l’anniversaire.

Expérience horrible, utilisez un autre site web ! J’ai acheté un laissez-passer de stationnement pour le Fiesta Bowl. Le laissez-passer n’a jamais été accessible. Le site web m’a demandé de créer un compte, ce que j’ai fait en suivant toutes les étapes. En raison des problèmes du site web et de l’impossibilité d’accéder au laissez-passer, je n’ai pas pu l’utiliser. J’ai appelé le service client pour demander un remboursement car le laissez-passer acheté n’a jamais été reçu, mais ils n’ont pas été du tout utiles. Ils refusent de rembourser même si je n’ai pas pu y accéder sur leur site web. TERRIBLE !! Je vais utiliser d’autres sites web à partir de maintenant, acheteurs méfiez-vous !!

J’ai acheté des billets pour un événement en cadeau de Noël. Les billets ne m’ont jamais été envoyés, j’ai contacté le service client et j’ai traité avec des employés négligents à maintes reprises. C’est devenu un tel casse-tête que j’ai préféré obtenir un remboursement plutôt que mes billets. Je recommande vivement aux gens d’aller chez un autre fournisseur de billets, le service client est horrible, l’entreprise est horrible.

Payé pour les billets. Je n’ai jamais reçu l’e-mail avec les billets. Je suis allé au spectacle et le gars à la billetterie a dit que les billets que j’ai achetés avaient déjà été scannés. J’ai appelé StubHub et ils ont dit qu’ils me rembourseraient. Ils ne m’ont jamais remboursé. Quand j’ai appelé pour vérifier mon remboursement, une fille impertinente m’a dit que je n’obtiendrais pas de remboursement. J’ai dû faire opposition auprès du marchand.

Je n’achèterai plus jamais sur StubHub. J’ai acheté des billets pour un événement et en raison du mauvais temps, la date de l’événement a été changée pour une date à laquelle je ne pouvais pas assister. J’ai essayé de revendre mes billets, mais ma section n’était pas disponible pour être listée. Je ne sais pas comment faire et je n’ai absolument reçu AUCUNE aide du service clientèle de StubHub. Juste des promesses vides que ma section serait bientôt ajoutée. Trois appels téléphoniques et 10 jours plus tard, elle n’est toujours pas là. Je vais perdre 400 $ et StubHub s’en tient à sa politique de ne pas rembourser les billets. Eh bien, c’est leur faute si je ne pouvais pas les revendre.

Nous avons obtenu d’excellents billets pour le match d’Arsenal complet ! Nous avons acheté les billets dimanche soir et avons pu les télécharger lundi matin pour le match d’aujourd’hui. Excellent service et très heureux de ne pas avoir été arnaqués :).

J’ai acheté des billets de concert via StubHub il y a près d’un mois. J’ai reçu un e-mail de StubHub disant que le vendeur allait transférer les billets, mais je ne les ai jamais reçus. Après de nombreux appels, je n’ai toujours rien reçu, mais ma carte de crédit a été débitée ! Ils ont une garantie Fan Shield, mais pour moi, cela ne semble être que des paroles en l’air. Je veux les billets que j’ai achetés et non un remboursement ! Leur service de “remplacement” recherche des billets pour moi, mais on m’a dit que je ne suis pas une priorité. Quel genre de service client est-ce ? Je veux juste des résultats et les billets que j’ai payés. Très stressant !! Plus jamais ! Je ne peux pas recommander.

J’ai été arnaqué par StubHub. J’ai acheté des billets en ligne. Un e-mail de confirmation indiquait qu’un deuxième e-mail arriverait avec des informations sur la façon de télécharger les billets. Le deuxième e-mail n’était pas arrivé à temps pour aller au lieu de l’événement (match de la NFL). L’agent de billetterie du lieu a indiqué que les billets n’avaient pas encore été transférés à mon nom. J’ai appelé StubHub et le service client a indiqué qu’ils ne pouvaient pas joindre le vendeur pour me transférer les billets. Un ensemble de billets de remplacement a ensuite été émis, avec le même résultat. Selon StubHub, le deuxième vendeur n’a pas réussi à me transférer les billets. Après 5 appels téléphoniques, 4 heures perdues, de gros frais de transport, je n’ai jamais reçu les billets. J’ai manqué l’événement complet. Maintenant, StubHub me fait le mort, sans discussion de suivi avec le service client. Ils m’ont dit qu’ils me contacteraient pour commencer un remboursement, mais ils ne m’ont pas contacté. Ils ne font que des e-mails génériques en réponse à ces critiques, mais aucune action réelle. La responsabilité leur incombe de faire les choses correctement avec les clients, pas l’inverse. En lisant les critiques des autres, je vois que c’est une occurrence courante avec cette entreprise. COMMENT STUBHUB PEUT-IL VENDRE DES BILLETS DONT IL N’A PAS LE CONTRÔLE TOTAL?! UNE ARNAQUE CLASSIQUE!

C’était ma première fois d’utiliser StubHub. J’ai vendu mon billet à travers eux mais ils ne me paient pas pour le billet que j’ai vendu et ils essaient de me facturer l’argent. Les trois derniers mois, chaque fois que je les appelle, ils me disent que je recevrai l’argent le lendemain ou dans les 48 heures, mais cela ne s’est jamais produit. J’ai appelé aujourd’hui, le jour de l’an. Maintenant, ils disent que je leur dois de l’argent à cause de billets en double en vente. J’ai appelé le service clientèle de StubHub à propos du problème de billets en double avant la date de l’événement. Ils n’ont rien fait à l’époque où j’ai réclamé. Maintenant, ils disent que c’est le problème et que je dois leur payer pour obtenir de l’argent.

J’ai payé pour des billets et le jour de l’événement, on m’a dit que les billets que j’avais achetés étaient frauduleux. Le service clientèle a dit qu’ils me donneraient un bon d’achat qui n’a jamais été traité. J’ai donc dû racheter des billets une heure avant le match.

Misère, ne commandez pas ici, ils sont une arnaque. J’ai acheté de faux billets il y a 6 mois et personne ne me répond pour trouver une solution. Quelqu’un m’a dit qu’ils allaient me rembourser. Ils m’ont demandé mon numéro de carte de débit et ma carte de débit a mystérieusement été piratée. ATTENTION.

Après avoir acheté les billets, ils m’ont dit que je ne pouvais pas les utiliser car le vendeur les avait vendus à quelqu’un d’autre et qu’ils me rembourseraient l’argent !! J’étais frustré et je leur ai dit que j’avais les billets et que je les utiliserais quand même, ils m’ont dit que c’était bien – nous informerons le vendeur et vous rembourserons votre argent.. un jour plus tard, ils m’ont dit que nous ne rembourserons pas car vous gardez les billets – si vous voulez un remboursement, envoyez-nous une vidéo montrant que vous avez été refusé sur le lieu !!!! Je leur ai dit que j’étais malade et que je n’étais pas allé à l’événement et que je les avais appelés pendant l’événement pour leur demander de me rembourser – je ne vais pas m’humilier et aller une heure sur le lieu pour m’humilier et obtenir la preuve + ils peuvent vérifier avec le vendeur que je n’y suis pas allé puisque les autres acheteurs sont entrés, ils ont dit que nous ne vous rembourserons pas l’argent !!!! J’ÉTAIS UN TOURISTE ET LEUR SERVICE CLIENT EST LE PIRE JAMAIS VU… VOLEURSSSSS

Fraude payée pour des billets jamais reçus par e-mail pour les accepter, j’ai appelé et ils disent que c’est un tiers, je dois attendre, je n’ai jamais reçu mes billets, j’ai manqué le concert et mon argent a été pris.

J’ai payé pour des billets pour le concert d’Alan Jackson et il a été annulé ! Je veux récupérer mon argent ! Le concert devait avoir lieu en août 2022 ! J’ai demandé mon argent plus d’une fois ! Je n’achèterai plus jamais de billets à ces gens-là !

J’ai acheté un billet qui a été confirmé comme reçu mais je ne l’ai jamais reçu. Stubhub n’a pas été en mesure de résoudre le problème. Lorsque j’ai contacté ma banque pour récupérer mon argent, on m’a dit par Stubhub que je ne peux plus utiliser leurs services. Pénaliser les clients est une façon d’aller. Je ne l’utiliserai plus jamais.

J’ai acheté des billets pour le concert de Céline Dion au Danemark le 23 septembre 2023. Les billets devaient m’être envoyés le 5 septembre 2023. Dès le 23 décembre 2022, j’ai reçu des billets à la maison, mais le problème avec ces billets est qu’ils sont pour un ancien concert qui a eu lieu le 31 août 2020, et ils ont été déchirés en deux morceaux puis collés ensemble. J’ai contacté StubHub qui refuse le remboursement mais prétend que les billets sont valables, ce que Ticketmaster.dk nie. VRAI SITE D’ARNAQUE, achetez ailleurs.

J’ai acheté des billets qui n’étaient pas indiqués comme “debout seulement” une fois la transaction finalisée, la désignation SRO a été affichée. Après avoir immédiatement appelé et partagé une capture d’écran de ce problème sur leur site web, ils ont refusé de faire quoi que ce soit à ce sujet.

Suis-je le seul à avoir Stub Hub garder mon argent pendant des années à cause des concerts de Justin Bieber reportés? Cela fait plus de deux ans et ils ont toujours mon argent. Qui est d’accord que nous avons besoin de meilleures politiques pour les consommateurs lorsque les spectacles sont reportés? Pourquoi peuvent-ils garder l’argent d’un consommateur pendant des années et rien ne peut être fait? J’aimerais savoir si d’autres vivent ces expériences aussi? Tout le monde garde son argent, Stub Hub, Justin Bieber, les promoteurs, etc. Les seules personnes malchanceuses sont les acheteurs de billets. J’ai l’impression qu’il devrait y avoir des réglementations pour la protection des consommateurs lorsqu’un spectacle est reporté. Ils ne devraient absolument pas pouvoir garder notre argent pendant des années, il devrait y avoir une limite. Quelqu’un d’autre est d’accord? Ce serait génial d’entendre votre histoire. J’ai déjà contacté le procureur général de mon État. Quelque chose doit changer.

LE PIRE SERVICE JAMAIS VU ! Ils ont vendu des billets et ne me donnent pas mon argent. Ils me font passer par des obstacles encore et encore et je n’ai toujours pas reçu mon argent. NE PAS ACHETER OU VENDRE DES BILLETS SUR STUBHUB !

NE JAMAIS ACHETER DE CETTE ENTREPRISE! J’AI DÉPENSÉ 665,25 $ POUR DES BILLETS! 24 HEURES AVANT L’ÉVÉNEMENT, ILS ONT DIT QUE LES BILLETS NE SONT PAS DISPONIBLES.

J’ai acheté deux billets pour voir Six The Musical au théâtre Orpheum à Omaha, NE pour la soirée du 7 janvier. Quand ma fille et moi sommes arrivées avec nos billets mobiles, on nous a dit qu’ils avaient déjà été scannés et que quelqu’un était déjà assis à nos places. On nous a dit d’aller au guichet. Après avoir attendu quelques minutes en ligne, nous avons obtenu la même information. Évidemment, le vendeur nous avait vendu les billets via StubHub et au moins un autre acheteur également, soit via StubHub ou un autre revendeur de billets. Nous étions dévastées d’avoir conduit tout le chemin jusqu’au centre-ville, d’être toutes habillées, d’avoir payé pour le stationnement et de ne pas pouvoir voir la comédie musicale. J’ai immédiatement contacté le service clientèle de StubHub et on m’a dit qu’ils prenaient ces plaintes au sérieux et qu’ils commenceraient un remboursement. Maintenant, je reçois des e-mails de StubHub disant que le vendeur a validé les billets et qu’ils ont besoin d’une preuve de notre refus d’entrer. J’ai appelé le théâtre qui ne pouvait me fournir que le nom de la personne à qui j’ai parlé cette nuit-là au guichet. L’employé du théâtre m’a dit que d’après leur expérience, je continuerais à tourner en rond avec StubHub, qu’ils n’appellent jamais le théâtre pour vérifier cela et que leur recommandation était de contester la charge auprès de ma banque. S’il vous plaît, ne me proposez pas de contacter votre service clientèle car j’ai déjà essayé cette voie sans succès.

Si je pouvais donner une note inférieure, je le ferais. Je suis dégoûté de Stubhub. Nous avons acheté plusieurs billets pour un match de hockey et nous avons passé 5 heures au téléphone avec le service client parce qu’ils ne voulaient pas envoyer les billets. Nous avons découvert qu’ILS avaient mal écrit notre adresse e-mail. Chaque personne à qui nous avons parlé nous a parlé comme si nous étions des sous-humains alors qu’ILS avaient commis l’erreur et refusaient de la corriger. Littéralement, LITTÉRALEMENT, tout ce qu’ils avaient à faire était de corriger l’e-mail et de l’envoyer. Ils n’ont pas réussi à le faire. Alors merci de nous avoir fait manquer cette expérience, Stubhub. Votre incompétence est presque impressionnante. Cette entreprise devrait avoir honte. Votre incapacité stupéfiante à faire votre travail et à traiter les gens comme des êtres humains nous a complètement ruiné.

Ils ont volé mes billets (2500,00 $), m’ont dit que la vente était annulée et ne pouvaient pas me rendre mes billets. Ils m’ont envoyé par e-mail les codes-barres des billets que j’ai vendus à leur client et m’ont dit de les reposter sur StubHub, ce que j’ai confirmé avec le centre de billetterie des Minnesota Vikings, qui sont dans le compte personnel du client de StubHub. Ils m’ont dit que je ne serais pas payé. Je leur ai dit que j’allais prendre des mesures légales. Ils m’ont dit qu’ils avaient eux-mêmes une très bonne équipe juridique. Ils ont tout fait pour conclure la vente et ont volé mes billets. Leçon apprise. Le service clientèle est ignorant et a commis de nombreuses erreurs, et j’ai payé pour elles. Je n’ai pas lu les critiques avant cela et, comme tout le monde, je vous conseille de rester loin de StubHub. Des criminels.

Leur site web a un problème et ma liste n’a jamais été publiée (leur faute), donc mes billets n’ont jamais été vendus et ils ont refusé de me rembourser ou de me donner un crédit.

J’ai à la fois acheté et vendu des billets sur StubHub, et je les ai trouvés fiables et sécurisés. Les billets ont été légitimes et livrés comme annoncé. Cependant, les frais sont exorbitants et pas bien divulgués. Récemment, j’ai acheté 2 billets pour un match des Washington Wizards pour 172 $ chacun, soit un total de 334 $. Les taxes étaient de 26 $ et les frais de StubHub étaient de 100,45 $, soit presque 30 %. Cela n’a pas été divulgué jusqu’à la confirmation finale de l’achat. La prochaine fois, je chercherai un site plus raisonnable pour acheter des billets.

J’ai acheté 4 billets 4 jours avant l’événement. J’ai reçu une notification du vendeur de billets le même jour et je n’ai pas pu accéder aux billets. J’ai immédiatement appelé Stubhub et ils n’ont pas pu m’aider à accéder aux billets. Le représentant de Stubhub a ensuite essayé d’accéder aux billets et de les envoyer directement à mon compte de messagerie personnel, mais n’a pas pu le faire. On m’a dit que les billets n’étaient pas disponibles chez le vendeur et que je recevrais un lien pour accéder à de nouveaux billets de remplacement qui seraient comparables (ou probablement meilleurs) que mes billets initialement achetés. Un jour avant l’événement, j’ai reçu un e-mail me conseillant qu’aucun billet comparable n’était disponible et de vérifier régulièrement le site si des billets devenaient disponibles. Le lien offrait également un remboursement du prix d’achat initial. Après plusieurs heures et aucun billet, j’ai appelé la ligne d’assistance. On m’a fait sentir que le problème de ne pas recevoir et accepter les billets était un problème technique de mon côté – ridicule ! On m’a offert un simple remboursement du prix d’achat, ce qui m’a laissé chercher de nouveaux billets un jour avant l’événement et finalement dépenser plus d’argent pour des billets similaires. Lorsque j’ai demandé à parler à un responsable, on m’a dit que ce n’était pas possible. Absolument le pire service client que j’ai connu. Si j’avais reçu un remboursement dès ma préoccupation initiale, j’aurais pu trouver des billets de prix similaire – ils étaient disponibles ! Stubhub aurait dû aider ou compenser le prix de nouveaux billets similaires/identiques. J’ai passé environ 2 heures avec plusieurs représentants et chaque discussion a commencé comme si je n’avais jamais appelé auparavant. Très frustrant et pas l’expérience que j’attendais ou que j’ai connue dans le passé avec Stub

Des frais scandaleux qui font paraître Ticketmaster raisonnable.

J’ai acheté des billets pour le basketball d’Alabama. Le jour de l’événement, je n’avais toujours pas reçu mes billets. J’ai appelé le service client et tout ce qu’ils m’ont dit, c’est que le vendeur avait des problèmes pour m’envoyer les codes-barres. Je n’ai jamais reçu AUCUN e-mail disant qu’ils avaient des problèmes pour transférer les billets vers moi. Ils ont dit qu’ils allaient m’envoyer des billets de remplacement, mais quand j’ai reçu l’e-mail, aucun billet de remplacement n’était disponible. J’étais complètement foutu. Ils disent qu’ils me remboursent mon argent, mais après avoir lu les critiques, j’ai peur de ne pas le recevoir.

SITE D’ARNAQUE !!! BILLETS FAUX !!1

Je vendais des billets pour un événement qui n’arrêtait pas d’être reporté et ils ont été vendus ailleurs, mais je n’ai pas retiré ma liste StubHub car leur application ne me le permettait pas. Maintenant que mon billet a été vendu sur StubHub, je leur ai dit que je ne l’avais pas et j’ai été facturé des frais supplémentaires de 30 $ pour ce billet de 75 $. Aucun moyen de l’annuler, aucune option de contester, aucun rappel que ma liste était toujours en ligne, rien.

J’ai acheté des billets pour Adele, 3 mois à l’avance, et les billets n’étaient pas disponibles comme promis. J’ai appelé le service client et on m’a proposé des “billets de remplacement comparables”; j’avais initialement acheté des billets à 2 sections de la scène et ils ne peuvent me proposer que des billets “comparables”… tout en haut! J’ai vérifié le site Stubhub et des billets sont disponibles dans la section où j’avais initialement acheté des billets. Stubhub refuse de me donner des places dans ma section d’origine, alors que des billets sont disponibles sur leur site, et dit qu’ils n’ont pas le pouvoir de faire quoi que ce soit à ce sujet, sauf me rembourser ou me donner les billets tout en haut. Stubhub devrait avoir la capacité de faire de tels changements. Si les places dans la section comparable ne sont pas disponibles sur leur site, je comprendrais, mais ils en avaient beaucoup de disponibles. Je leur donnerais une critique nulle si je le pouvais.

Comme je devrais le deviner, leur compte arrive ici et commente simplement chaque critique en demandant de nous envoyer un e-mail pour examiner votre problème : quelque chose comme ça : “Mo, nous sommes là pour offrir du soutien. Veuillez nous contacter à votrefeedbackmatters (at) stubhub (dot) com et notre équipe sera heureuse d’examiner votre commande pour vous.” Mais même si vous leur envoyez un e-mail et répétez quelque chose pour lequel vous n’avez pas obtenu de réponse dix fois auparavant, ils ne vous répondront pas ! Je leur ai envoyé un e-mail et je n’ai jamais rien entendu. Éloignez-vous de StubHub ou vous aurez la pire expérience avec un service et un service client !

J’ai acheté un billet sur Stubhub pour un événement le lendemain, mais à la dernière minute, je n’ai pas pu y assister. J’ai immédiatement mis le billet en vente, mais le site n’a pas accepté mon billet car il avait besoin de plus d’informations. J’ai donné ce qu’ils ont demandé, mais il n’a toujours pas été mis en vente. J’ai reçu un e-mail disant qu’ils avaient besoin de plus d’informations et qu’ils me contacteraient dans les 3 jours ! Eh bien, l’événement était le même jour, donc 3 jours ne fonctionnaient pas. Si ils avaient besoin de plus d’informations, pourquoi ne m’ont-ils pas contacté dès que possible ? J’avais déjà donné ce qu’ils avaient demandé, alors qu’est-ce qui me manquait ? Je ne le saurai jamais car cela n’a plus d’importance, il était trop tard pour vendre le billet et l’événement était complet ! Je n’utiliserai plus jamais Stubhub, très déçu.

J’ai acheté des billets pour Monster Jam (11 février) dès le début de décembre. Nous sommes maintenant fin janvier et SH m’a envoyé un e-mail disant qu’ils m’ont envoyé les mauvais billets et que je dois les transférer. Comment cela peut-il arriver ?? Et cela aurait déjà dû être réglé. Eh bien, je les ai transférés comme demandé et personne ne les a acceptés et je n’ai pas les billets “corrects” en ma possession. J’ai même envoyé un e-mail en disant que j’avais commencé le transfert et j’attends une réponse et TOUJOURS rien. Je suis maintenant très en colère et si je n’entends de personne, j’annule le transfert et j’espère le meilleur. Je vais envisager de prendre un avocat si je dois dire à mes enfants que nous n’y allons pas. Mise à jour: J’ai reçu un e-mail ce matin (23/01/2023) disant “Le vendeur ne peut pas vous fournir les billets originaux que vous avez achetés” et un lien pour choisir des billets alternatifs avec “aucun billet alternatif disponible ne peut être acheté”. F vous StubHub, je vais contacter mon avocat.

Malheureusement, j’ai eu une mauvaise expérience avec cette entreprise. J’ai acheté des billets qui ne sont jamais arrivés. J’ai appelé le service clientèle et on m’a dit que je pouvais recevoir de nouveaux billets envoyés 2 jours avant l’événement, ce que je ne voulais pas faire. Je voulais m’assurer que nous avions des billets pour l’événement sportif bien avant cela pour être sûr que nous les avions et que nous pouvions planifier d’aller à l’événement. J’ai demandé un remboursement à la place. Une personne avec qui j’ai parlé a dit qu’elle me rembourserait entre 5 et 8 jours ouvrables et que je recevrais un e-mail que je n’ai jamais reçu ni un remboursement. J’ai appelé à nouveau et on m’a dit qu’ils enverraient simplement les billets 3 jours avant et qu’ils ne pouvaient pas rembourser car c’était leur politique de ne pas donner de remboursement tant qu’ils n’avaient pas essayé d’envoyer de nouveaux billets et si cela ne fonctionnait pas, alors après que l’événement soit passé, ce qui est une politique ridicule. Donc, je dois attendre de voir si j’obtiens des billets ou non. J’ai l’impression d’être arnaqué. Nous verrons…

J’ai acheté des billets pour le festival Madcool (juillet 2022) en février 2022. En juin 2022, j’ai reçu la notification qu’il n’y avait plus de billets et que je recevrais un remboursement. En août 2022 – pas de remboursement. J’ai écrit une lettre au service clientèle de StubHub. Le 8 août, le support a dit qu’il y avait un problème avec ma carte et que j’avais besoin d’envoyer un autre compte bancaire. J’ai donc envoyé toutes les informations le 08/08/2023. Aujourd’hui, nous sommes le 20/01/2023 – il n’y a pas de remboursement et le support de StubHub ne répond plus à mes e-mails. StubHub, où est mon 280,30€? Commande 579158414 Ticket de support 239454

Stubhub est l’un des plus grands problèmes de l’industrie du divertissement de nos jours. Ils contrôlent artificiellement le marché et ruinent une expérience raisonnablement abordable pour tout le monde en la transformant en une expérience extrêmement coûteuse pour quelques-uns. Si vous pensez qu’ils n’achètent pas et ne vendent pas eux-mêmes des billets pour manipuler le marché d’un événement, vous êtes malheureusement dans l’illusion.

Bien qu’ils puissent penser ou prétendre le contraire, le résultat final de cette entreprise est une arnaque. Oui, c’est précisément mon expérience avec eux. J’ai payé 3000 $ pour un faux billet, ne découvrant la supercherie qu’une fois arrivé au concert. StubHub n’a offert aucune explication, aucune excuse ni remboursement complet. Acheteurs, méfiez-vous – leur service client est inexistant et ils vendent des faux billets.

Ils ne font aucune diligence raisonnable pour vérifier que les billets sont réels. J’ai acheté des billets sur StubHub deux mois à l’avance. Ils ont envoyé un e-mail disant que le vendeur ne pouvait pas fournir de billets. Ils ont ensuite dit qu’ils remplaceraient les billets, mais je ne les recevrais que la nuit avant le concert. Pas utile puisque je voyageais pour le concert et que je restais dans un hôtel. Donc je suis censé baser tous mes plans sur l’hypothèse que ce nouveau vendeur aurait des billets légitimes et les enverrait la nuit avant. Ils ont refusé de donner un remboursement ou même un crédit sur le site.

Le vendeur a envoyé des billets qui n’étaient nulle part près de l’endroit où ils étaient censés être. Nous avions des amis avec qui nous voulions nous asseoir, donc c’était un problème. StubHub m’a demandé de renvoyer les billets et ils allaient régler le problème. Le vendeur a repris les billets et nous n’avons plus eu de nouvelles de lui. Cela fait des semaines. StubHub a dit qu’ils pouvaient me proposer des billets de remplacement, donc j’ai accepté. Les remplacements étaient pour une admission générale et beaucoup moins que ce que j’avais commandé et payé. Il y a encore des billets disponibles sur StubHub qui seraient acceptables, mais ils sont beaucoup plus chers. StubHub dit qu’ils ne peuvent pas me les offrir, seulement l’admission générale ou un remboursement. Leur garantie dit “comparable ou mieux” dans le cas où un vendeur ne fournit pas de billet. Mise à jour : StubHub m’a contacté et nous sommes parvenus à un accord quelque peu satisfaisant. J’ai fini par payer plus cher pour de nouveaux billets, mais pas autant que je le craignais. Je me demande ce qui arrive aux vendeurs qui ne envoient pas de billets. J’ai des pensées à ce sujet.

Je veux remercier Seat Hub d’avoir acheté 2 billets pour regarder le match de la FA Cup Man City vs Arsenal. Nous avons eu les meilleurs sièges près du terrain en bas à un bon prix, je ne peux pas me plaindre, c’était une bonne expérience. Je ne sais pas pourquoi les gens donnent des critiques d’une étoile, j’ai acheté les billets très rapidement sans aucun problème. Je recommande définitivement.

StubHub doit être le pire marché pour quoi que ce soit sur la planète. Il n’a littéralement aucun service client. L’application me dit “quelque chose s’est mal passé” et me donne le choix de recharger la page ou de retourner à la page d’accueil. Je quitte l’application et j’essaie à nouveau une demi-heure plus tard. J’ai la même expérience. Ensuite, un peu plus tard, je reçois deux e-mails confirmant les commandes. J’ai maintenant 6 billets alors que je voulais en acheter 3. Il n’y a personne à qui je peux parler et ma seule solution est maintenant d’essayer de vendre trois billets supplémentaires. Au mieux, je perdrai plus de 100 $ de frais de service. Qu’est-ce qui s’est “mal passé” si les commandes ont été complétées sans confirmation ?

ARNAQUEURS ! POINT FINAL !

Le samedi 8 octobre 2022, j’ai vendu une paire de billets pour Six The Musical. Le montant qui m’est dû est de 358,20 $. Une semaine après l’événement, j’ai reçu un e-mail me demandant de fournir un numéro d’identification fiscale. J’ai appelé le service client pour leur informer que je n’avais pas vendu 600 $ ou plus en 2022 et que cette réglementation ne s’appliquait pas à moi. J’ai expliqué que je ne me sentais pas à l’aise de publier mon SS# en ligne inutilement. On m’a dit qu’ils allaient escalader mon cas auprès du traitement des paiements pour résoudre le problème. Depuis lors, il s’est écoulé plus de 3,5 mois et j’ai effectué plus de huit appels au service client, et on m’a dit plusieurs fois que le paiement était en cours de traitement et serait sur mon compte dans les deux semaines, ce qui ne s’est jamais produit. De plus, j’ai eu des conversations avec des responsables du service client après que l’IRS ait décidé qu’ils avaient retardé le seuil de 600 $ pour la déclaration des formulaires 1099-K. De plus, il est indiqué sur le site Web de StubHub que “À partir du 1er janvier 2022, l’IRS a mis à jour ses réglementations 1099-K pour exiger que toutes les entreprises qui traitent des paiements déposent un 1099-K pour tous les vendeurs avec plus de 600 $ de ventes brutes au cours d’une année civile.” Non seulement le traitement des paiements de StubHub ne respecte pas les réglementations de l’IRS, mais ils ignorent également leur propre politique qui a été publiée avant que je ne vende les billets (voir le lien ci-dessous du site Web de Stubhub et la mise en œuvre retardée de l’IRS). Ils changent arbitrairement leurs exigences après la transaction et ne paieront pas l’argent dû. De plus, j’ai envoyé un e-mail à yourfeedbackmatters@stubhub la semaine dernière et je n’ai pas reçu de réponse

J’ai vendu des billets pour Harry Styles qui avaient été reportés. J’ai commis une faute de frappe dans la liste, ce qui était bien sûr de ma faute. L’acheteur n’a jamais accepté les billets car la date était incorrecte, mais StubHub a pris 100% du prix de vente de ma part, donc j’ai perdu 405 $ sur la vente pour une faute de frappe dans ma liste que l’acheteur n’a même pas acceptée.

Ne pas utiliser Stubhub. Le service clientèle lit à partir d’un script. Je n’avais pas d’option pour des billets numériques, seulement du papier pour l’événement que j’ai choisi. Les billets ont été expédiés 2 jours avant l’événement qui était dans une ville différente. Chicago et Phoenix. Pas de remboursement même si je ne recevrais pas les billets à temps avant de voyager. J’ai parlé au responsable du service clientèle et elle n’a tout simplement pas fourni de solutions. Elle a seulement répété que toutes les ventes sont finales et qu’il n’y a pas de remboursement.

J’ai acheté des billets pour Le Roi Lion et j’ai payé trop cher pour les billets en premier lieu auprès d’un vendeur via Stubhub et maintenant le vendeur ne respecte pas les billets. Maintenant, il essaie de me donner des billets de remplacement sans me dire où se trouvent les billets dans le théâtre. Pour que je puisse voir où se trouvent les billets, je dois être obligé d’acheter ce que le vendeur ou Stubhub m’offre pour les billets de remplacement. C’est un service client horrible et je n’utiliserai jamais StubHub à nouveau. Ils ne cherchent que le profit, pas un excellent service client.

J’ai acheté des billets sur Stub Hub. Les billets étaient une arnaque de la part du vendeur. Je n’ai jamais reçu les billets. Stub Hub n’a cessé de me dire que leur “équipe” s’occuperait de la situation et me fournirait les billets que j’avais payés. Leur service client ne m’a jamais tenu informé de ce qui se passait. Ils ont continué à dire (à chaque fois que j’appelais, “qu’ils m’enverraient un e-mail” et ne l’ont jamais fait). Finalement, environ 5 heures avant le concert, je les ai appelés à nouveau, ils ont dit qu’ils me rembourseraient. Ils m’ont laissé en attente pendant des jours. Je ne les utiliserai plus jamais.

J’ai acheté un billet il y a 3 ans; malheureusement, à cause de COVID, le spectacle a été annulé. La semaine dernière, j’ai reçu un e-mail concernant mon remboursement et aujourd’hui j’ai reçu un e-mail indiquant que le remboursement avait échoué. J’ai appelé le service clientèle mais cela n’a pas aidé à résoudre le problème et je leur ai demandé de parler à un superviseur, puis de m’informer que le superviseur me rappellerait et ne l’a jamais fait. Je donnerai à Stubhub zéro étoile mais vous devez lui donner au moins une étoile.

Stubhub doit être un service pour les vendeurs de billets qui ne livrent les billets que s’ils ne sont pas vendus autrement. J’ai acheté les billets et ne les ai jamais reçus. J’ai appelé, ils ont “remplacé” les billets, je ne les ai jamais reçus. Je pensais avoir les billets car je les ai payés, mais non. Ce n’est pas ce qui est annoncé. Ils paient un personnel de service d’appel pour traiter des clients comme moi toute la journée car cela doit être une façade pour leur véritable objectif, que je suppose est de garantir aux lieux qu’ils vendront toutes leurs places quoi qu’il arrive, puis lorsque 2 acheteurs différents achètent les mêmes billets, ils disent simplement désolé, ils ne peuvent pas accéder aux billets pour l’un d’eux et remboursent le paiement. Ils ne se soucient pas de ce que l’acheteur qui ne reçoit pas les billets traverse. Ils se couvrent légalement, mais quelqu’un avec de l’argent doit poursuivre cette entreprise.

Site épouvantable. Harcelé par des e-mails demandant des informations que le site ne vous permettra pas d’entrer. Les e-mails envoyés à l’entreprise pour demander de l’aide sont largement ignorés.

Acheter des billets chez eux a été la pire expérience que j’ai jamais eue. Je ne les utiliserai plus jamais. J’ai réservé des billets deux semaines à l’avance pour le spectacle de 20 heures et quand j’ai reçu l’e-mail, il indiquait 20 heures, mais quand j’ai cliqué pour ouvrir les billets, il indiquait le spectacle de 17 heures. J’ai appelé tout de suite. J’ai la preuve (j’ai écrit les jours, les heures et avec qui j’ai parlé à chaque fois). Cela fait une semaine que cela s’est produit et je suis toujours tellement en colère que j’ai décidé de faire savoir aux autres mon expérience. J’ai littéralement appelé TOUS LES JOURS et tous les jours ils ont dit “c’était un problème de cartographie et cela est en train d’être résolu dans un département SPÉCIAL et sera résolu demain”. Ils ont dit cela tous les jours pendant presque deux semaines ! Et d’ailleurs, chacun d’eux a dit que j’avais raison et que je devrais avoir le spectacle de 20 heures….. Alors voici le jour J. Je les ai appelés le matin et ils ont dit que j’aurais de nouveaux billets à 14 heures. Devinez quoi, 14 heures sont arrivées et rien. J’ai appelé de nouveau et cette fois ils ont dit que le spectacle de 20 heures était complet. J’ai demandé à parler à un superviseur et elle n’a cessé de dire qu’il n’y avait rien qu’ils puissent faire de leur côté et qu’elle était désolée. Oh attendez, je mens, elle m’a dit d’aller en ligne et d’acheter des “nouveaux” billets. J’ai dit que je pensais que vous aviez dit qu’ils étaient complets ? Elle a dit non, nous sommes complets pour nos sièges. Nous en bloquons tellement. Eh bien, peut-être auriez-vous dû me bloquer dès la première fois que j’ai appelé. Ça aurait été sympa de le savoir, je ne sais pas, peut-être dès la première fois que j’ai appelé ! Je donne aux gens le bénéfice du doute et je sais

Stubhub dit que certains billets doivent être imprimés ou ne seront pas valides, tandis que d’autres billets doivent être numériques ou ils ne seront pas valides. On m’a refusé l’entrée parce que j’ai fourni un code-barres numérique. Le service clientèle de Stubhub ne veut pas du tout aider. Service clientèle très peu professionnel.

J’ai vendu et livré mes billets pour l’événement A. Moins d’une semaine plus tard, j’ai vendu des billets pour un événement CONTINGENT ; l’événement B. Malheureusement, je n’ai pas pu exécuter la vente et transférer les billets pour cet événement. Deux jours plus tard, cet événement contingent a été annulé. Cet événement n’a pas lieu et la vente aurait été annulée et remboursée. Plus de deux semaines plus tard, Stubhub retient toujours mes gains de l’événement en raison de la vente annulée de l’événement B. Si l’événement B avait eu lieu, je comprendrais. Encore une fois, l’événement B a été annulé. Je parle toujours à plusieurs CSR et gestionnaires et on me dit des choses contradictoires. Comment puis-je échouer à exécuter une vente si l’événement a été annulé ? Très insatisfait.

J’ai acheté des billets ici pour un concert. On m’a dit que j’allais être au premier rang de la fosse ; j’étais tellement choqué et reconnaissant. J’ai ensuite téléchargé mes billets et les voici au balcon supérieur. J’ai appelé le service client “c’est un problème de cartographie” soit je recevrai les billets que j’ai payés (ce que je doute) soit je recevrai un remboursement pour le montant. Je suis tellement triste de savoir que je ne serai pas au premier rang comme indiqué dans mon avis sur les billets. Dont j’ai des captures d’écran ! Je n’achèterai plus jamais ici !

Terrible. J’ai passé toute la journée au téléphone avec eux, renvoyé d’un représentant à l’autre, raconté une chose à l’un puis à l’autre. Ils ont même retrouvé des appels passés qui prouvaient que le représentant m’avait donné une mauvaise information. Ils n’ont rien fait pour arranger les choses. Je vous conseille de ne jamais acheter ou vendre des billets ici. Cordialement, un client qui s’est fait arnaquer par StubHub.

Ce site est horrible. J’ai réservé des billets en janvier pour Monster Trucks. Ils ont été payés mais nous ne les avons pas reçus. Nous avons appelé plusieurs fois et on nous a dit qu’ils seraient envoyés par e-mail. Ces billets étaient un cadeau pour l’anniversaire d’un petit garçon de 6 ans. La veille de l’événement, ils n’ont pas pu trouver les billets et il n’y avait plus de places. Quelle déception pour un petit garçon qui était si excité de voir cela pour son anniversaire. J’ai appelé plusieurs fois et demandé à parler à un superviseur, mais personne ne m’a rappelé et les représentants m’ont dit qu’ils ne pouvaient rien faire de toute façon. Pas de crédit ou de places améliorées pour d’autres événements. Un service client terrible et leur site a toutes ces promesses de grandeur. Nous venons de réserver nos billets pour les Globetrotters sur Ticketmaster. Meilleur et moins cher. Je vais les signaler au Better Business Bureau.

Je souhaite pouvoir donner des étoiles négatives. S’il vous plaît, lisez et ne utilisez pas ce site web. J’ai dû cocher 3 cases et je n’ai jamais reçu de paiement. Lorsque j’ai appelé, on m’a dit que je devais entrer mon numéro de sécurité sociale ou mon numéro d’entreprise pour les impôts. Donc, non seulement j’ai payé ce site web horrible pour vendre mes cases, mais je dois maintenant obtenir un formulaire d’impôt pour déclarer mes impôts en raison du montant total des cases dépassant 600 $. Nulle part sur leur site web, il est indiqué ou averti de cette information. Cela étant dit, j’ai perdu plus de 200 $ sur ce site web car ils prennent un bénéfice et maintenant je dois payer des impôts à la fin de l’année. Quelle arnaque. Des impôts lorsque j’achète des cases et des impôts pour utiliser ce site web stupide. Soyez vigilant ???? vous vous ferez arnaquer.

J’ai commis l’erreur d’utiliser StubHub. C’était une expérience d’apprentissage de 400 $ . Plus jamais, jamais, jamais. S’il vous plaît, faites-vous une faveur et bloquez leur site Web.

C’est une arnaque totale. Ils m’ont attiré en me proposant d’acheter des billets pour Beyoncé sur leur site web, puis après l’achat, ils vous informent que vos billets ne seront pas disponibles avant la veille du spectacle. J’ai appelé juste après l’achat pour demander un remboursement et j’ai eu quelqu’un qui lisait et relisait un script sur la légitimité des billets alors que LES BILLETS NE SONT MÊME PAS ENCORE EN VENTE. Ne pas acheter ici.

La société a déclaré que les billets offraient une vue non restreinte, j’ai payé près de 1000 $ pour 3 billets et une fois les billets achetés, les sièges étaient restreints. Comme on ne peut pas voir les numéros de siège avant l’achat, cela peut arriver. Je ne suis pas sûr pourquoi les entreprises peuvent acheter les sièges et ne pas donner les numéros de siège. Pour acheter auprès du lieu, vous obtenez les numéros de siège, alors pourquoi pas auprès de ces entreprises. J’essaie depuis plus de deux semaines d’obtenir un remboursement de StubHub pour les sièges faussement annoncés. Le spectacle était il y a 2 semaines, donc je n’ai pas pu y aller et je n’ai toujours pas récupéré mon argent qui prend de l’intérêt. J’espère que cela sera résolu, mais méfiez-vous de ces types de fausses publicités de ces entreprises et de la difficulté à obtenir un remboursement. Mauvais service client.

Je donne une note de 1 car il n’y a pas de zéro. J’ai vendu beaucoup de billets via Stubhub et j’ai gagné un peu d’argent supplémentaire. Vous vendiez et votre argent arrivait. Puis Covid est arrivé. Les horaires des concerts étaient incertains, alors j’ai arrêté. Je viens de lister et de vendre des billets pour un concert en juillet 2023. J’ai attendu des semaines pour être payé. J’ai finalement appelé. Ils ont dit que la politique avait changé et qu’il n’y avait plus de paiement avant une semaine après l’événement. C’est du BULL! Ils ont presque 1000 $ de l’acheteur et 850 $ sont à moi, mais ils les retiennent en otage. Ils n’ont aucun risque de quelque nature que ce soit pour justifier la rétention de l’argent des vendeurs. J’aurais dû lire les petits caractères car cela est devenu une entreprise de troisième ordre jouant avec notre trésorerie plutôt que de gagner de l’argent grâce aux transferts de billets. Bonne chance pour trouver cette petite information dans les FAQ. Devrait être appelé FUQs. PLUS JAMAIS. Au fait – Stubhub – JE VEUX MON ARGENT.

Nous avons acheté des billets pour Adele, mais elle les a reportés ! Après avoir attendu plus d’un an, j’ai reçu un e-mail en août nous donnant la date, l’heure, la section et la rangée de notre concert, mais pas les sièges. En janvier, j’ai appelé avant de réserver l’hôtel et le vol pour demander des nouvelles des billets car ils n’avaient pas encore été envoyés. On m’a dit qu’ils seraient envoyés début février, qu’ils devaient me trouver de nouveaux billets. J’ai appelé le 6 février pour vérifier à nouveau l’état de mes billets. La dame m’a dit qu’elle ne les trouvait pas, mais après un moment, elle est revenue en disant que les billets seraient envoyés le 9 février. Le 9 février, j’ai appelé et on m’a dit que les billets avaient été remboursés sur un compte PayPal. Je n’ai pas un tel compte. Maintenant, ils disent que je n’ai AUCUN billet. On m’a renvoyé au service de fraude. La FRAUDE est STUB HUB. Ils disent qu’il y a une garantie à 100% lorsque vous commandez. Je me demande juste s’ils n’ont pas pu obtenir de billets – car c’était un vendeur tiers sur leur site !!!!! C’est du vol ! Nous sommes des citoyens âgés qui ont planifié et attendu cet événement – maintenant deux fois ! Que pouvons-nous faire ?

Le pire jamais vu. Le site est un désastre. Je n’ai pas pu faire accepter mes (bonnes) cartes de crédit. Frais élevés. Évitez ce site qui vous fait perdre du temps et vous arnaque.

Les billets pour Rod Stewart sont à 51,00 $, mais les billets pour Taylor Swift sont à environ 800 $. Qu’est-ce qui ne va pas là-dedans ??? Ça doit être génial d’être chanteur car ils reçoivent 20 % des bénéfices… C’est n’importe quoi. Les places au fond de la salle, vous ne voulez vraiment pas satisfaire vos clients, n’est-ce pas ??

Si je pouvais donner à Stubhub 5 étoiles négatives, je le ferais. J’ai acheté trois ensembles de billets pour les concerts de Harry Styles à Los Angeles en novembre 2022. Les concerts ont été annulés et j’ai dû revendre mes billets pour le spectacle reporté en janvier 2023. J’ai vendu les billets assez rapidement, mais j’attends toujours le paiement depuis le 9 février 2023. J’ai essayé de les appeler aujourd’hui et ils m’ont littéralement raccroché au nez. Pendant ce temps, j’ai 1500 $ de billets facturés sur ma carte de crédit depuis novembre.

Nous avons acheté des billets pour le Phoenix Open ainsi qu’un pass de stationnement. Nos billets n’ont pas été livrés, nous avons donc reçu un remboursement. Cependant, ils n’ont pas remboursé notre pass de stationnement même si nous ne pouvions pas l’utiliser sans nos billets d’admission. Une arnaque totale…

J’ai eu une expérience terrible avec StubHub. J’ai acheté ce que je pensais être des billets d’entrée générale, mais il s’est avéré que c’étaient des passes de voie rapide à un prix exorbitant supérieur au prix courant des billets d’entrée générale. Lorsque j’ai contacté le service clientèle pour obtenir de l’aide, j’ai été confronté à des représentants non professionnels et non utiles. Le responsable du service clientèle, Ronel, n’a montré aucun remords et a même ri pendant que j’étais au téléphone avec lui. J’exige un remboursement complet et équitable et je ne recommanderais pas cette entreprise à quiconque.

J’ai commandé des billets pour Hamilton à Knoxville 3 mois avant le spectacle. J’ai acheté des billets dans le balcon central. Une semaine avant le spectacle, on m’a proposé une mise à niveau parce que mes billets de balcon n’étaient plus disponibles, même si j’avais soi-disant acheté ces sièges spécifiques. Eh bien, les sièges améliorés étaient à l’extrême droite de la scène et nous ne pouvions pas voir toute la scène. Je n’utiliserai plus jamais cette entreprise.

Je souhaite pouvoir donner une critique de -10 étoiles à cette entreprise, c’est une arnaque totale. J’ai acheté des billets pour Disney on Ice auprès de cette escroquerie d’entreprise et j’ai été facturé le double du coût des billets par rapport à Ticketmaster, puis une charge supplémentaire de 100 dollars pour une taxe dont je ne suis toujours pas sûr de la raison. On m’a dit que j’aurais des places en loge qui ne peuvent accueillir que 2 personnes par loge, donc je n’avais pas à choisir de places. À mon arrivée à l’arène, j’ai été assis au deuxième rang sur le sol et à ma grande surprise, personne n’avait jamais entendu parler de places en loge sur le sol, donc ma fille et moi avons dû bouger de gauche à droite pour voir le spectacle à cause des gens devant nous. Quelle déception, je préviendrais certainement quiconque de vérifier leur moteur de recherche pour s’assurer qu’ils ne sont pas dirigés vers le site Web ScamHub (StubHub) pour acheter des billets. Cet endroit doit être complètement fermé, mais n’oubliez jamais que vous récoltez ce que vous semez.

StubHub nous a vendu des billets pour le match de l’Armée Navy Men à 13h. Tous nos e-mails indiquaient l’heure de début à 13h, mais lorsque nous avons regardé nos billets, ils indiquaient l’heure de début du match des femmes à 11h. Nous avons appelé et ils ont confirmé qu’il s’agissait d’une erreur de leur part. Ils nous ont dit malheureusement qu’ils ne pouvaient pas remplacer nos billets et qu’un remboursement serait traité dans un délai de 5 à 8 jours ouvrables. Nous avons demandé à parler à un superviseur et ils ne nous ont pas aidés. Ils n’ont pas voulu faire ce qu’il fallait. Plus jamais. Expérience terrible. Ils nous ont vendu des billets qu’ils n’avaient pas et nous ont donné des billets pour un événement différent. J’appelle cela une arnaque !

La pire partie de mon expérience avec cela est que j’ai acheté ces billets en cadeau pour quelqu’un d’autre. J’ai acheté des billets pour le spectacle d’Adam Sandler qui vient à Houston. Les billets n’ont jamais été transférés sur l’application AXS qu’ils vous obligent à télécharger. Heureusement, je l’ai remarqué tôt! J’ai appelé à la fois AXS et StubHub pour régler cela. J’ai dû faire un suivi avec StubHub pendant plus de deux semaines, deux fois par semaine. Chaque fois, on m’a dit que cela allait être escaladé et que quelqu’un me contacterait, ce qui n’a pas été le cas. Ni par téléphone ni par e-mail. Aujourd’hui, c’est samedi. Le spectacle est lundi. Toujours pas de billets. J’ai appelé à nouveau ce matin et comme ma patience est épuisée, j’ai demandé mes billets ou un remboursement complet. En raison du spectacle étant complet et de StubHub ne pouvant pas correspondre ou TROUVER mes billets, ils ont dû émettre le remboursement. C’est ridicule, et je me sens tellement mal pour mon partenaire car il était vraiment excité d’aller à ce spectacle. J’ai dû exiger une lettre d’accusé de réception du remboursement aussi, et je veux dire exiger. Lorsqu’on m’a demandé d’envoyer l’e-mail, ils ont raccroché, alors j’ai rappelé et c’était le même représentant du service client! Il ne s’est même pas présenté car il savait que c’était moi. J’ai demandé son nom, il a confirmé que c’était lui et je lui ai dit que j’avais besoin de cette lettre car je n’ai aucune confiance en StubHub à ce stade. Nous verrons si le remboursement est effectué. Sinon, il semble que je vais porter plainte pour fraude.

J’ai acheté des billets pour une collègue et son fiancé pour assister à un match de hockey le 11 février 2023 et son fiancé est tombé très malade à cause de son récent traitement de chimiothérapie. J’étais en voyage à l’étranger et j’ai appelé Stubhub même pas 20 minutes après le début de l’événement (les différences de fuseau horaire étaient étranges et ma collègue a essayé d’appeler mais n’a rien pu faire car les billets étaient réservés à mon nom) et ils ont dit qu’ils ne rembourseraient aucun montant ni ne permettraient de changer les billets pour une autre date pour voir un autre match. 0/5 étoiles – absolument dégoûté par Stubhub compte tenu des circonstances.

Cela remporte la palme. J’ai écrit une critique d’une étoile après qu’ils n’aient pas réussi à livrer mes billets pour que Lebron obtienne le titre de meilleur marqueur. Ils ont posté une réponse me demandant de répondre par e-mail, affirmant qu’ils étaient prêts à “régler cela”. J’ai passé une demi-heure à détailler la misère de mon expérience, et ils m’ont ignoré. Clairement, leur réponse était destinée à la consommation publique uniquement. Quelle organisation louche. J’en ai fini avec eux !

Nous avons conduit pendant 14 heures pour passer du temps en famille et aller voir un spectacle. Nous sommes arrivés à la porte et il n’y avait jamais eu de lien envoyé pour les billets. Entre nous quatre, nous avons essayé pendant plus d’une demi-heure, mais il n’y avait jamais eu de lien envoyé pour accepter les billets. Stubhub garantit un crédit de 120% avec la possibilité d’un remboursement. Il n’y avait aucune mention dans les petits caractères avant l’événement. Nous étions à la porte et avions voyagé loin, nous avons rapidement acheté 4 autres billets et sommes entrés dans le spectacle en disant que nous réglerions cela le lendemain. Le service client a refusé de rembourser les presque 700 $ pour les billets qui n’ont jamais été transférés par le vendeur. Vous devez mettre une étoile, sinon ils n’en auraient pas de ma part.

Horrible. Je n’ai pas accepté les billets car ils ont indiqué la représentation du soir alors que j’ai acheté des billets pour la matinée. Après de nombreux e-mails, j’ai dû recourir aux appels téléphoniques. J’ai été au téléphone pratiquement tous les jours depuis le 2 février. Des réponses différentes, y compris des billets améliorés s’ils étaient disponibles ou un remboursement. Dernier appel : aucun billet disponible 3 heures avant la matinée alors que le site Web indiquait le contraire. Tout cela après avoir dû envoyer une documentation originale qui était dans les spams et joindre une photo à leur formulaire spécifique. Après une heure au téléphone, le résultat a été un désastre total. Évitez StubHub à tout prix.

J’ai vendu des billets sur Stubhub, transféré les billets au nouvel acheteur comme indiqué, j’ai été facturé des frais supplémentaires pour ne pas avoir transféré les billets et je n’ai JAMAIS reçu de paiement pour les billets qui m’ont été transférés. Le service client est honteux et personne ne me répond jamais.

Je leur donnerais 0 étoile si je le pouvais. J’ai acheté des billets pour un événement où il était indiqué que les enfants étaient gratuits. J’ai donc appelé StubHub pour confirmer le nombre exact de billets dont j’avais besoin. Le jour de l’événement, j’ai dû acheter des billets supplémentaires moins chers juste une rangée en arrière, puis ils nous ont déplacés car ils n’avaient pas de places pour nous asseoir tous ensemble. Nous avons donc été assis avec une vue encore pire de l’événement et le petit n’en a même pas profité à cause de cela. Les sièges originaux que nous avions obtenus étaient vides et offraient une vue parfaite. Le siège avant m’a dit d’appeler StubHub pour qu’ils puissent me donner une remise pour tout ce que nous avons traversé. J’ai appelé et ils ont dit désolé, nous sommes juste un tiers, donc si vous voulez vous faire arnaquer, allez-y et achetez chez eux, mais je ne le ferai plus jamais.

Je n’ai pas reçu mes billets. J’ai dû obtenir un remboursement et acheter des billets plus chers le jour de l’événement. Je n’utiliserai pas StubHub à l’avenir.

professionnel

Erreur de transaction rapide et simple. J’ai appelé juste après la transaction et je n’ai pas pu obtenir de remboursement. Assistance client très médiocre.

Je me suis senti trompé dans mon achat.

Les billets ne fonctionnaient pas, j’ai dû m’asseoir dans les sièges les plus hauts lors d’un rendez-vous, c’était gênant et la dame indienne de StubHub n’a pas aidé.

Pourquoi listeriez-vous des billets papier le jour d’un match ? Stupide. Les frais sont exorbitants pour les acheteurs et les vendeurs.

Les billets que j’ai achetés étaient faux mais je ne le savais pas. Donc, quand j’ai vendu les billets, je me suis retrouvé pris au milieu. StubHub a remboursé le prix d’achat des billets mais m’a facturé 90 $ pour une “mauvaise vente”. Comment aurais-je pu y remédier ? StubHub a mis les billets dans mon portefeuille, puis quand je n’ai pas pu les vendre, ils m’ont facturé 90 $. Je ne ferai plus jamais affaire avec eux.

Pas content de ne pas avoir obtenu les billets tout de suite.

Arnaqué, n’ai pas reçu de billets, n’ai pas été autorisé à parler à un responsable.

Je n’ai pas reçu mes billets ou je les ai effacés et quelqu’un m’a aidé à les récupérer.

J’ai eu plusieurs rencontres de service et elles étaient toutes médiocres. J’ai finalement obtenu un remboursement complet. Cela ne m’a pris que 4 jours et environ 6 appels avec le service clientèle. Je n’utiliserai plus jamais StubHub.

C’était un peu difficile de devoir appeler plusieurs fois juste pour résoudre mon problème. On m’a également dit que je pourrais choisir un nouveau billet en raison des problèmes avec le vendeur, mais je n’ai pas obtenu de “nouveau” billet. Je suis juste content d’avoir finalement obtenu mon billet, mais mes espoirs étaient un peu élevés.

Le remboursement n’a toujours PAS été traité pour un achat datant de 5 semaines. Toute cette situation est entièrement la faute de StubHub pour avoir listé quelque chose et livré quelque chose de complètement différent. J’ai dû les appeler plusieurs fois pour expliquer la situation et le représentant a continué à me faire tourner en rond et même avec un e-mail clair indiquant que la transaction était annulée avec un remboursement, ils ne m’ont jamais remboursé le montant. Juste la pire expérience jamais vécue.

J’ai acheté des billets invalides et mon problème n’a pas été résolu.

On m’a vendu un billet annoncé comme ayant une vue dégagée alors qu’il était clairement indiqué sur le billet qu’elle était obstruée.

Expérience horrible, service client horrible. J’ai acheté des billets qui n’étaient même pas des billets et je n’ai toujours pas récupéré mon argent. Il n’y avait aucun moyen pour moi de les revendre. Je n’ai pas assisté à l’événement et j’ai dépensé plus de 200 euros pour rien. Je ne recommande pas StubHub.

J’ai reçu des e-mails de StubHub et mes billets étaient via Ticketmaster. Il n’y avait pas de redirection vers Ticketmaster, seulement la mention que les billets n’étaient pas encore disponibles… À travers la confusion, nous avons dû acheter de nouveaux billets… Cette mauvaise communication a été coûteuse et frustrante.

Le site le plus fiable pour la revente de billets !!!

On m’a vendu des billets volés et StubHub ne m’a pas aidé et a en fait essayé de me blâmer.

J’ai dû acheter des billets avec des places plus mauvaises pour plus d’argent. L’événement a commencé à 12 heures, les billets ne sont pas arrivés avant 11h45 et personne chez StubHub ne pouvait m’aider. Je n’utiliserai plus jamais StubHub.

Mes sièges avaient une vue obstruée mais cela n’a pas été divulgué. La pire expérience sportive de ma vie. StubHub a refusé de rembourser une partie du coût. Je n’utiliserai plus jamais StubHub.

M’a vendu des billets que Ticketmaster n’avait pas, m’a remboursé 60 minutes avant le début de l’événement.

Les billets étaient si faciles à acheter et à utiliser. Le service client par téléphone était excellent. Dans l’ensemble, une excellente expérience !

Après avoir dépensé près de 700 $, je devais recevoir mes billets il y a quelques semaines, alors j’ai appelé tôt la semaine dernière et j’étais censé recevoir un e-mail dans les 48 heures, que je n’ai toujours pas reçu.

Les frais supplémentaires n’étaient pas du tout clairs et excessivement élevés. Je n’ai pas vu les frais ajoutés à mon total avant que la charge ne soit effectuée, et il n’y a aucune option pour un remboursement. Pratique très trompeuse. Un autre exemple de la façon dont ces compagnies de billets sont louches.

Les billets que j’ai achetés en ligne n’étaient pas disponibles. StubHub m’a donné le choix des sièges restants au même prix. J’ai fini par obtenir de meilleurs sièges pour le même prix. Super concert.

Pas de billet, pas de réponse, pas de remplacement même après le paiement pendant une semaine.

Stubhub a un service client horrifiant et ne prend aucune responsabilité pour quoi que ce soit. La société est un exemple de premier plan de l’environnement de service horrible dans lequel nous sommes malheureusement tombés.

Je n’ai pas pu trouver mes billets.

J’ai eu des problèmes avec le transfert de billets et le service client m’a aidé tout au long jusqu’à ce que j’obtienne mes billets. Elle a même appelé le vendeur. Elle était incroyable.

J’ai perdu l’e-mail qui avait mes billets. Je n’étais pas content. Quand j’ai appelé, il a fallu un peu de temps pour les trouver, mais ils l’ont fait. J’ai eu les billets et j’ai passé un excellent moment au match.

Je n’ai toujours pas reçu mes billets pour la deuxième fois. Et entendre “vous êtes couvert” est-ce que cela aide maintenant que je ne peux pas trouver les sièges que je veux. Terrible.

Pas de remboursement malgré l’admission gratuite induite par les conditions météorologiques par l’Oklahoma.

Ma commande de billets a été annulée car le vendeur n’avait pas le billet. J’ai reçu mon remboursement mais je n’ai jamais reçu de coupon ou de bon de StubHub comme je le devais. Je les ai appelés à plusieurs reprises à ce sujet, mais ils ont simplement dit qu’ils allaient enquêter.

J’ai été facturé pour quatre contraventions de stationnement à Arrowhead pour les Chiefs et les Bengals et je n’ai pas pu obtenir de remboursement. Je n’utiliserai plus jamais StubHub.

Vous êtes vraiment nuls – aucune offre de billets de remplacement après que le vendeur m’ait ignoré. Le support parlait à peine anglais. Pour autant d’argent que vous gagnez avec votre quasi-monopole, fournissez un service décent.

Je n’ai jamais reçu mes billets. J’ai appelé Stubhub avant l’événement et ils ont promis de rembourser mon paiement de billet dans les 10 jours. Stubhub n’a pas réussi à le faire jusqu’à ce que je fasse un suivi 23 jours plus tard.

J’ai trouvé le système de billetterie difficile à utiliser. Trouver des réponses était tout aussi difficile.

Veuillez simplement passer en revue les e-mails que vous m’avez envoyés en février 2023, ainsi que l’appel et la promesse de me rappeler faite par l’un de vos représentants la semaine dernière – je n’ai jamais eu de nouvelles de personne.

Vous êtes une fraude et je vais déposer une plainte. Vous avez répertorié des billets frauduleux. Une fois reconnu, vous n’avez pas offert de remboursement. Vous avez frauduleusement déclaré que des billets de remplacement m’ont été offerts. Après l’événement, vous avez émis un remboursement qui était inutile. Vos représentants du service clientèle m’ont raccroché au nez deux fois. Votre entreprise est honteuse. N’hésitez pas à me contacter pour discuter, Seth k.

StubHub a perdu mes billets pour un groupe que je voulais voir en raison de mauvais numéros d’inventaire. Maintenant, je ne peux pas y aller car les revendeurs ont augmenté les prix si haut.

Stubhub a fait des erreurs sur quelques commandes et m’a envoyé un e-mail avec un coupon à échanger pour d’autres événements que je souhaite acheter. J’ai ensuite essayé d’utiliser les coupons et ils ne fonctionnent pas. J’ai essayé de les appeler à ce sujet et ils disent que cela a été escaladé mais je n’ai pas encore reçu de réponse. Personne là-bas ne sait quoi dire d’autre que peut-être un représentant différent peut vous aider. Je travaille pour Viagogo depuis la fusion.

On m’a donné des billets pour une section différente de celle indiquée sur l’application et le service clientèle m’a dit que j’étais dans la merde parce que je n’avais pas prévenu StubHub à l’avance de l’événement. StubHub était essentiellement un courtier inutile que j’ai payé 160 $ de frais.

Je n’ai reçu que la moitié des billets que j’ai commandés et j’ai appelé au moins 5 fois pour obtenir une réponse sur la façon dont StubHub résoudrait le problème et honorerait mon achat. Personne avec qui j’ai parlé ne pouvait donner une date ferme quant à quand s’attendre à une action de la part de StubHub, seulement que ma demande était “en cours d’examen”. J’ai fini par annuler toute la commande et acheter des billets différents auprès d’un vendeur différent (qui a pu m’envoyer les 4 billets en moins de 24 heures). Je n’utiliserai jamais StubHub à nouveau.

Le vendeur n’a jamais envoyé mes billets après que j’ai déjà volé de Charlotte à Las Vegas. Ouais, j’ai récupéré mon argent pour les billets, mais j’ai payé pour un billet d’avion et un hôtel et je n’ai pas pu voir Adelle. Vos employés du service client étaient impolis et peu serviables. Je viens de vaincre le cancer et j’ai fait ce voyage juste pour voir Adelle. StubHub l’a ruiné !

J’ai acheté des billets via la plateforme StubHub qui étaient frauduleux … le vendeur a vendu les mêmes billets sur plusieurs plateformes. StubHub a été terrible pour résoudre mes problèmes à la fois au moment où j’ai découvert qu’ils étaient frauduleux dans le stade et après. Leur service client était horrible et ils ne m’ont pas remboursé les frais supplémentaires que j’ai dû engager pour acheter de nouveaux billets sur place. StubHub n’a pas du tout répondu à mes multiples demandes et leur service client était impoli, condescendant et totalement inutile. StubHub n’est rien de plus qu’un terrible intermédiaire, qui collecte des frais énormes, et ne fournit aucun service ou compensation réelle aux personnes comme moi qui ont été victimes de fraude sur leur plateforme. Ils ne vérifient pas leurs vendeurs et il n’y a aucun recours contre les fraudeurs, donc les acheteurs innocents comme moi sont les seuls à être laissés pour compte. Dans l’ensemble, je n’utiliserai jamais plus StubHub et j’encourage les autres à éviter cette terrible plateforme StubHub.

Impoli et peu serviable

Augmentation des prix abusives

Pourquoi, lorsque vous achetez des billets, devez-vous partir en mission de recherche et de sauvetage pour pouvoir récupérer vos billets ? Il devrait y avoir une façon plus facile.

Les billets que j’ai achetés ne m’ont pas été transférés et StubHub ne m’a pas aidé à obtenir des billets de remplacement même si j’étais déjà sur place. Pour confirmer, il y avait des billets disponibles mais légèrement plus chers que mon prix de billet original et StubHub n’a pas voulu compenser la différence même si j’étais sur place, il était 8h15 et l’événement avait déjà commencé à 8h et ils ne les verront probablement pas à ce stade. Mon grand-père de 80 ans était très déçu.

J’ai acheté des billets pour les playoffs de la conférence NFC et ils ont annulé mon achat en raison d’une erreur de prix du vendeur. Après avoir effectué l’achat. C’est ridicule. On m’a également proposé de recevoir des crédits Stubhub et ils ne m’en ont jamais délivré.

Je n’ai pas encore reçu mes billets pour le match de la Ligue des champions en Espagne. J’ai volé de Canada en Espagne pour ce match et je n’avais pas encore de billets.

Cela fait un mois et je n’ai toujours pas de billets.

Payé 900 $ jamais rien reçu

Le service client était excellent. J’ai eu un problème avec un billet et ils ont corrigé le problème en moins d’une heure.

Je n’ai pas reçu mon billet avant la veille, puis je n’ai même pas réussi à comprendre comment l’ouvrir. J’ai réalisé le lendemain (après avoir acheté un nouveau billet) que le lien que je devais appuyer était dans les petits caractères en bas. J’ai essayé d’appeler pour un remboursement mais je n’ai rien obtenu.

J’ai appelé deux fois maintenant et le problème n’a pas été résolu, j’ai juste besoin que les billets soient renvoyés à un nouvel e-mail et on m’a dit qu’ils avaient informé une équipe différente et que je devrais avoir des nouvelles dans une semaine environ. Les gens sont gentils au téléphone, mais je n’ai pas encore reçu les billets.

J’ai acheté le mauvais billet et je ne peux même pas les annuler, la seule chose que je peux faire est de les revendre. Il devrait y avoir une option pour obtenir un remboursement si vous achetez accidentellement un billet ou si vous trouvez un billet moins cher, vous devriez pouvoir les annuler.

StubHub est une grosse fraude. Ne pas utiliser StubHub. Évidemment, c’est le choix de chaque individu où il achète ses billets, mais StubHub “COURIR DANS LA DIRECTION OPPOSÉE” fuir…

J’ai essayé d’obtenir le lien pour le billet pour découvrir qu’il n’était pas là. J’ai appelé le service clientèle et ils n’ont pas pu l’obtenir non plus. Entre essayer de télécharger le billet et appeler pour obtenir de l’aide, cela a pris plus de 20 minutes pour tout régler. Heureusement, Penn State avait encore quelques billets, même si j’ai manqué une partie du match de hockey.

Nous avons été informés le 19 janvier 2023 que les billets pour Hamilton le 21 janvier 2023 au Citizens Bank Opera House à Boston, MA, que nous avons commandés en septembre 2022, ne nous seraient pas envoyés par e-mail comme vous l’aviez promis. Un remboursement n’était pas suffisant car nous voulions des billets. Heureusement, des billets étaient disponibles auprès du lieu réel lorsque j’ai appelé. Pratique commerciale inacceptable !

J’ai payé près de 5 000 $ pour deux billets pour le match à San Francisco contre Dallas. J’ai acheté les billets 48 heures à l’avance. J’ai fait voler deux de mes fils depuis Washington DC pour voir le match. Les billets n’ont jamais été reçus. J’ai récupéré mon argent après coup, mais le voyage a été un échec car nous n’avons pas pu obtenir d’autres billets. Votre service clientèle téléphonique était terrible, peu utile, robotique et condescendant.

Fantastique, très facile, je vais l’utiliser à partir de maintenant !!

Seul l’un des deux billets a pu être scanné à la porte. Les billets de remplacement n’ont été livrés qu’APRÈS le coup d’envoi ! Je ne vais plus jamais utiliser Stubhub ! Une expérience si mauvaise sans une grande réactivité du “service client” !

Mes billets pour le concert de Bruce Springsteen à Tampa sont arrivés 1 1/2 jours après la date limite. Heureusement, nous étions locaux et avons quand même assisté au concert. Que font les gens qui viennent de l’extérieur de la ville ? Il ne semble pas que ce soit une bonne politique commerciale de permettre aux vendeurs de transférer les billets si tard – j’ai acheté ces billets il y a 7 mois. De plus, les billets que j’ai achetés étaient différents de ceux que j’ai reçus.

On m’a vendu des billets pour le mauvais horaire d’événement et j’ai dû racheter des billets différents car Stub Hub ne pouvait pas me fournir des billets comparables. J’ai également dû attendre plus de deux semaines pour obtenir le remboursement de mes billets initiaux. Je ne vais jamais utiliser Stub Hub à nouveau ni conseiller à quiconque d’utiliser leurs services pour des billets.

Je devais recevoir des billets transférés d’ici le 4 février, mais je ne les ai jamais reçus. J’ai appelé StubHub et on m’a dit qu’ils allaient m’envoyer un lien pour obtenir de nouveaux billets. Une semaine s’est écoulée sans e-mail ni lien. J’ai rappelé et on m’a dit que comme mon événement n’était pas avant juillet, je ne recevrais pas de billets de remplacement avant juin. J’ai acheté des billets tôt pour une raison et j’aimerais avoir mes billets en main en toute sécurité tôt.

Les billets étaient beaucoup plus chers que ceux autour de moi.

Le performer pour lequel j’ai acheté le billet n’était même pas prévu de jouer. StubHub dit qu’ils n’ont aucune responsabilité, malgré le fait qu’ils ont annoncé qu’il se produirait. Comment cela peut-il avoir du sens ?

Ils continuent de promettre que les choses seront réglées, me demandent d’attendre quelques jours puis rien ne se passe et je dois rappeler – aujourd’hui était ma troisième tentative pour obtenir un remboursement pour des billets que j’ai payés en novembre mais que je n’ai jamais reçus.

Personne ne m’aidera ni ne répondra à mon problème, j’ai besoin d’aide.

J’attends mon remboursement depuis plus de 3 semaines.

J’ai reçu un e-mail disant que mes billets avaient été transférés. Je n’ai jamais reçu d’e-mail du vendeur. J’ai appelé votre service clientèle (non) et on m’a dit deux fois que quelqu’un me rappellerait. Cela ne s’est jamais produit. J’ai appelé une troisième fois et on m’a dit que personne ne pouvait rien faire ni me dire quoi que ce soit car ils attendaient la réponse du vendeur. J’ai essayé d’expliquer que j’avais besoin de m’assurer d’obtenir de bonnes places et que si elles n’étaient pas transférées, je n’aurais pas à m’inquiéter car on me fournirait d’autres places et si elles n’étaient pas aussi bonnes, je recevrais un bon. J’ai expliqué que cela ne fonctionnait pas pour moi car j’ai des clients qui viennent du Japon et même si cela me coûte plus cher, je veux m’assurer d’avoir de bonnes places. Encore une fois, on m’a dit qu’il n’y avait personne à qui parler et rien ne pouvait être fait à part attendre. L’achat ne peut pas être annulé. Il n’avait aucune capacité à me transférer à quelqu’un d’autre. Je comprends que pour des raisons de coût, vous externalisez votre service clientèle dans un autre pays, mais la plupart des entreprises fournissent un moyen de parler à quelqu’un dans ce pays avec des connaissances sur ce qu’il faut faire. Je ne m’attends pas à recevoir de commentaires à ce sujet, donc je ne sais même pas pourquoi je perds mon temps. La prochaine fois, je serai plus intelligent et j’achèterai chez un autre revendeur. (ce que je fais normalement)

Nous avons eu une expérience horrible avec StubHub et avons passé des heures au téléphone plusieurs fois pour essayer d’obtenir nos billets pour Adele. Je ne recommanderais pas ce service. Si ce n’était pas pour devoir acheter via StubHub, je considérerais assister à ce concert à nouveau.

J’ai dû appeler 6 fois pour récupérer mon argent des billets d’arnaque! Inacceptable!

Nous avons acheté des billets pour Louis CK, la carte de crédit a été débitée et tout et 30 minutes plus tard, vous avez dit que les billets n’étaient pas disponibles mais les mêmes billets étaient disponibles juste au prix de 100 $ de plus chacun. Non merci.

J’ai été exploité sur StubHub. C’était la première fois que j’utilisais les services et j’ai payé pour ce que je pensais être un festival de musique pour 2 jours et 2 personnes, mais j’ai plutôt payé 700,00 $ pour seulement un jour et 2 personnes au festival GoldenSky. J’aurais certainement dû regarder de plus près, mais quand j’ai réalisé ce qui s’était passé, j’ai appelé StubHub. On m’a essentiellement dit d’essayer de revendre mes billets. Cela m’a été dit par la personne qui prenait les appels pour StubHub. J’ai dit à la dame que vous voulez que je profite de quelqu’un. La même chose qui m’est arrivée. Je serais juste prudent en utilisant ce site, StubHub n’est qu’un tiers et ne veille pas à l’intérêt du consommateur.

StubHub a perdu mes billets et j’ai dû me précipiter pour obtenir de nouveaux billets sur un autre site web la veille de l’événement. Bien sûr, cela a été à mes propres frais. C’est assez embarrassant que StubHub ne puisse pas faire son travail.

Le fait que je n’ai pas le choix d’où acheter ces billets est un vrai problème. De plus, l’ajout de frais substantiels, étant donné que presque tout est électronique et ne nécessite pratiquement aucune interaction humaine (ce qui signifie des dépenses minimes pour vous) sans valeur ajoutée, est une situation ridicule. Je ne peux m’empêcher de sentir que l’on profite de moi.

Les billets originaux n’ont jamais été envoyés et Stubhub a trouvé des billets de remplacement de valeur égale et de meilleure position en un jour juste à temps pour l’événement. Ils ont assuré le coup !

Deux semaines d’enfer à acheter des billets pour le Super Bowl et à essayer de les revendre après avoir décidé de ne pas y aller. Cela prendrait trop de temps à décrire ici, mais dans l’ensemble, une expérience horrible.

Le vendeur a mis plus d’un mois pour envoyer les six billets. Pas OK !!! Je suis triste que Stubhub soit celui qui est critiqué dans mon commentaire à cause de l’incapacité inepte du détenteur de billets d’origine. Terminez votre foutue partie de l’accord !

Transférer des billets à un ami était très difficile par rapport à d’autres revendeurs de billets. Et essayer de parler à quelqu’un au téléphone qui pourrait aider était presque impossible.

Je n’ai toujours pas mes billets après avoir appelé chaque semaine depuis plus d’un mois. On me dit toujours d’attendre.

J’ai eu des problèmes avec un vendeur et la fille du service clientèle a été très utile. Je me suis senti beaucoup mieux après son aide.

Il y avait un problème avec mon billet du côté du vendeur. Je n’ai découvert cela que lorsque j’ai essayé de télécharger le billet sur mon portefeuille, un peu plus d’une heure avant l’événement. Je n’avais reçu aucune notification qu’il y avait un problème avec ma transaction. Comme je n’ai pas pu accéder à mon billet, j’ai appelé la ligne de service à la clientèle. Le représentant ne m’a pas dit initialement qu’il y avait un problème – seulement après avoir expliqué le problème, le représentant m’a incité à “sélectionner un nouveau billet” via un e-mail. Il ne restait qu’un seul billet dans une section sensiblement différente. Pourquoi n’ai-je pas été informé ? Quelqu’un aurait-il pu me téléphoner ? Et malgré tous ces inconvénients ET le billet étant dans une section différente, aucune compensation n’a été offerte. Comment est-ce juste ?

Vous avez dit que vous donneriez un bon pour avoir vendu un faux billet et vous ne l’avez jamais fait.

Cauchemar total. J’ai acheté des billets pour le spectacle de “A Boogie Wit Da Hoodie” tôt et j’ai reçu des billets pour le spectacle tardif. J’ai vécu cela plusieurs fois de plus, en obtenant toujours les mauvais billets. J’ai également passé 7 à 10 heures au téléphone avec vous, en étant assuré à chaque fois que cela serait corrigé. PUIS… 3 jours avant le spectacle, j’ai été remboursé et j’ai dû essayer de trouver des billets qui avaient plus que doublé de prix depuis que j’ai commencé. La seule autre fois où j’ai utilisé vos services, j’ai vécu une expérience similaire. “Date de l’expérience” est le 11/02… car c’est le jour où nous n’avons pas reçu nos billets. Tout a commencé en décembre de l’année dernière.

Voici mon avis sur Trustpilot : J’ai acheté des billets sur StubHub. Les billets étaient une arnaque de la part du vendeur. Je n’ai jamais reçu les billets. StubHub n’a cessé de me dire que leur “équipe” s’occuperait de la situation et me fournirait les billets que j’avais payés. Leur service client ne m’a jamais tenu informé de ce qui se passait. Ils ont continué à dire (à chaque fois que j’appelais) qu’ils allaient m’envoyer un e-mail, mais ne l’ont jamais fait. Finalement, environ 5 heures avant le concert, je les ai appelés à nouveau et ils ont dit qu’ils me rembourseraient. Ils m’ont laissé en attente pendant des jours. Je ne les utiliserai plus jamais.

SH est cher mais fiable. Vraiment aucun problème. Je n’utilise jamais personne d’autre.

J’ai appelé le service clientèle plusieurs fois et je n’ai jamais été en mesure d’obtenir une réponse concrète.

Toujours pas de résolution du problème !! Je n’utiliserai plus jamais StubHub !

Mes billets ne m’ont pas été envoyés, j’ai dû appeler deux fois et ils étaient épuisés donc ils ne pouvaient pas être remplacés. Finalement, le service client me les a donnés, mais quand je suis arrivé sur les lieux, ni mon nom ni le nom du vendeur n’étaient sur la liste, j’ai dû les convaincre que j’avais acheté les billets juste pour entrer. C’est ma deuxième mauvaise expérience avec StubHub.

J’ai commandé mes billets originaux le 1er février pour un concert le 11 février. Les billets n’ont pas été livrés. J’ai parlé à des représentants de Stubhub à au moins 8 reprises avant le 11 février. On m’a assuré que j’aurais des billets de remplacement avant le concert. J’ai réservé des chambres d’hôtel à La Nouvelle-Orléans. Le matin du 11 février, pas de billets. J’ai appelé Stubhub et on m’a dit : “désolé, il n’y avait pas de billets de remplacement disponibles. Nous serons heureux de vous rembourser.” J’ai dit que vous m’aviez promis que j’aurais le choix des remplacements. Il a dit, désolé il n’y a pas de remplacements disponibles. Nous rembourserons. J’ai dû trouver et acheter 2 autres billets pour le concert. Une expérience horrible, horrible avec Stubhub à ce sujet.

Tout le monde avec qui j’ai traité m’a donné une réponse différente. Même lorsque le vendeur n’a pas livré nos billets (après une prolongation de trois jours), j’ai dû argumenter avec le représentant de Stubhub et exiger le remboursement de notre argent. Je ne vais JAMAIS utiliser ce site à nouveau et je conseille aux autres de ne pas le faire non plus !

Je n’ai pas pu télécharger mon laissez-passer de stationnement. J’ai perdu 82,00 $.

Trop d’accents des représentants rendent le processus plus difficile que lorsque j’ai utilisé StubHub pour la première fois en 2013 ! J’ai dépensé beaucoup d’argent avec StubHub au fil des ans (30 000 $ +).

Vous avez laissé quelqu’un pratiquement m’arnaquer. J’ai perdu une tonne d’argent et cela a été simplement autorisé. Pratiques terribles. Je n’achèterai plus jamais de billet via StubHub et je veillerai à ce que les autres sachent de ne pas le faire non plus.

Grande expérience

Vous permettez aux escrocs de vendre des billets pour des sièges qui n’existent pas. J’ai payé 110 $ pour un “siège” pour me tenir dans l’allée avec des gens qui ont payé 35 $ pour une admission générale. StubHub est complice de ces escroqueries ! Vous connaissez les arrangements de sièges de l’endroit. Et pourtant, vous permettez que cela se produise et ne donnez pas de remboursements.

J’avais besoin de 8 billets pour le FWSSR, donc j’ai dû passer deux commandes de 4 billets. Une commande a été remplie immédiatement, et l’autre commande n’a jamais été complétée. J’ai appelé mercredi, jeudi, 3 fois vendredi sans succès et à chaque fois on m’a dit que cela était en cours d’escalade et que je recevrais un appel. L’appel n’est jamais venu. J’ai appelé plusieurs fois samedi et lorsque j’ai demandé un remboursement, les agents de service ont alors commencé à trouver une solution, mais les billets étaient considérablement plus chers et ils voulaient que je paie la différence. Si cela avait été une option mercredi, le résultat aurait peut-être été différent. StubHub ne voulait alors rembourser que les 4 billets qu’ils n’avaient pas pu remplir, mais les 4 billets que j’avais étaient sans valeur car toute la famille ne pouvait pas assister à l’événement. Ils ont finalement remboursé l’achat avec beaucoup de conversations frustrantes. Pour moi, StubHub est un tas de perdants.

J’ai acheté des billets très bons avec des passes VIP pour un événement 6 mois avant l’événement. Une semaine avant l’événement, on m’a informé que les billets que j’avais achetés n’étaient pas disponibles. On m’a offert des sièges inférieurs sans passes VIP. Lorsque j’ai informé les personnes du service clientèle que ces sièges n’étaient pas comparables, on m’a dit que si je ne les voulais pas, je pouvais obtenir un remboursement. C’était très mauvais et décevant. C’est un événement que j’attendais depuis longtemps, donc j’ai été obligé d’y aller et de prendre les sièges inférieurs sans passes VIP.

Je n’ai pas reçu mes billets à ce jour pour un événement qui aura lieu le 17 février 2023. J’ai acheté les billets le 4 janvier 2023 et on me dit que je dois attendre jusqu’au 15 février 2023 (2 jours avant l’événement) pour savoir si je vais même y aller. Je ne comprends pas pourquoi je ne pourrais pas obtenir des billets de remplacement maintenant.

Mon événement a été annulé. On m’a dit à deux reprises que je recevrais un remboursement pour les billets. Je n’ai jamais reçu le remboursement. J’ai appelé et on m’a dit que je n’étais pas éligible pour un remboursement. Même si l’événement n’a jamais eu lieu et que deux représentants du service clientèle différents me l’ont promis auparavant. Je n’aime pas être menti sans aucune responsabilité. J’ai été client de StubHub pendant des années, mais plus maintenant après cette expérience.

Les informations n’étaient pas claires et le personnel n’était pas utile lorsque j’ai appelé.

Excellent service client. Réponse rapide. La seule chose que je n’aime pas, c’est que le prix des billets est plus de deux fois le prix d’une vente de billets normale.

Lorsque je n’ai pas réclamé mes billets assez rapidement, le vendeur a annulé la vente même si j’avais été facturé pour eux. Je comprends qu’il puisse y avoir une raison de modèle d’entreprise pour cela, mais c’est une pratique client peu amicale. De plus, la vente n’a pas été remboursée avant que je ne me plaigne.

Tout s’est mal passé, depuis que j’ai commandé les billets jusqu’à la dernière fois que j’ai parlé à quelqu’un là-bas.

Nous avons acheté des billets pour un concert de Journey en cadeau pour mon fils ayant des besoins spéciaux. Nous sommes arrivés sur les lieux et on nous a refusé l’accès car nos billets étaient annulés. Le lieu n’a pas pu nous aider car nous avons acheté sur Stub Hub. Il faisait 10 degrés dehors et nous avons dû rester dehors jusqu’à ce que nous trouvions une solution. J’ai appelé Stub Hub et la personne était très gentille et se sentait mal pour ce qui s’était passé. Après environ 30 minutes, elle a envoyé des billets de remplacement. Les sièges étaient au sol (mon fils est très petit). Nous ne pouvions pas voir la scène et je n’aurais JAMAIS acheté ces sièges. J’ai payé 912 $ pour des billets que vous n’aviez jamais à me vendre. Scandaleux. Mon mari est allé aux sièges que nous avons achetés et d’autres personnes étaient assises là !! J’ai contesté la charge sur mon compte Capital One. N’est-ce pas du vol par tromperie ?? Appât et switch ?? Je n’achèterai jamais plus de billets sur Stub Hub.

Problèmes de livraison de billets.

L’expérience était correcte, mais veuillez réaliser que c’est la bonne vieille USA et que je n’ai pas passé un an au Vietnam pour essayer de comprendre quelqu’un qui ne parle pas anglais.

Le pire service clientèle

Des billets incorrects ont été envoyés, puis j’ai été baladé pour obtenir les bons billets, alors j’ai annulé. Ne pas acheter sur StubHub si c’est un événement pour lequel vous voyagez. Ils ne peuvent pas promettre que vous obtiendrez vos billets. Leur garantie StubHub ne garantit pas les billets pour l’événement si quelque chose ne va pas. Ils peuvent vous donner un crédit d’une valeur de 120% et penser que c’est juste même si vous avez voyagé vers une destination pour cet événement.

J’ai acheté un laissez-passer de stationnement pour un match de basketball Villanova-Providence au WFC à Philadelphie pour le 29/01/23. Le laissez-passer de stationnement ne m’a jamais été envoyé. J’ai contacté le service clientèle de StubHub le lendemain matin et on m’a informé que puisque je n’avais pas contacté StubHub le jour de l’événement, j’étais dans la m__de. Donc, j’ai payé pour le stationnement et les frais de StubHub et je n’ai rien reçu. Honte à vous !

Excellent soutien à la clientèle !!!

Les billets sont maintenant officiellement livrés depuis 30 jours. Non résolu.

Votre site web est apparu en premier sur mon moteur de recherche et il était proposé à 30 $ de plus que Ticketmaster. Ces prix ne devraient pas apparaître en premier ni même être autorisés.

Je n’ai jamais reçu mes billets dans ma dernière commande. Le service client ne m’a pas cru et a rendu la résolution de la situation très difficile. J’ai fini par ne pas aller du tout à l’événement.